作業中に利用者様から「作業の流れが良くない」と指摘を受けた場合、現場の職員は上司へ相談する必要があります。しかし、現場の職員自身は「流れは問題ない」と感じていることもあり、意見が分かれることがあります。こうした状況に備え、利用者様の中からサブリーダーを1名選任し、現場の職員・利用者様・サブリーダーの三者で協議できる体制を整えることで、より公平で円滑な問題解決につなげることができます。このような訓練を重ねることで、チームとしてトラブル発生時にどのように乗り越えるかを考え、工夫する力が身につき、結果としてスキルアップにもつながります。